1        Základné informácie

Kto sme?

Obchodná firma: Auto Kaiman s. r. o. („Auto Kaiman“)
Sídlo spoločnosti: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
IČO: 55 814 417
DIČ: 2122105678
Zápis v obchodnom registri: Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 173640/B

Kontaktné údaje: +421 940 500 076, info@autokaiman.sk alebo tento kontaktný formulár

Fakturačné údaje:
Obchodná firma: Auto Kaiman s.r.o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
IČO: 55 814 417
IČ DPH: SK2122105678
Zápis v obchodnom registri: u Mestského súdu Bratislava III, vložka číslo 173640/B

Bankovné spojenie SEPA:
Fio banka:
IBAN: SK07 8330 0000 0028 0272 0586
SWIFT(BIC) kód: FIOZSKBAXXX

Názov a adresa orgánu dohľadu: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk.

Definície pojmov použitých v týchto všeobecných obchodných podmienkach (VOP):

Predávajúcim (obchodníkom) sa pre účely týchto VOP rozumie Auto Kaiman s.r.o. ako je definované vyššie.

Kupujúcim podľa týchto VOP je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa alebo podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

Podnikateľom sa rozumie:

  • osoba zapísaná v obchodnom registri,
  • osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
  • osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
  • osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

K čomu slúžia obchodné podmienky?

Nákupom u Predávajúceho uzatvárate s Predávajúcim zmluvu. Tieto všeobecné obchodné podmienky stanovujú obsah tejto zmluvy. Ďalšie informácie o Predávajúcom nájdete sekcii O nás.

Súhlas s obchodnými podmienkami
Vytvorením objednávky (napr. kliknutím na tlačidlo, ktorým objednávku dokončujete) sa pre vás tieto VOP stávajú záväzné. Súčasťou sú najmä Reklamačný poriadok, Podmienky ochrany osobných údajov a ďalšie dokumenty, na ktoré odkazujeme.

2        Ako môžete nakupovať

Nákup prostredníctvom e-shopu

Nakúpiť môžete v e-shope na adrese www.autokaiman.sk. Objednávka je vytvorená v okamihu kliknutia na tlačidlo určené k dokončeniu objednávky. Do tej doby môžete svoju objednávku v košíku ľubovoľne upravovať, vrátane spôsobu dopravy a platby.

Zmluva je uzatvorená až v okamihu, kedy vám objednávku potvrdíme. Potvrdenie objednávky obdržíte na vami zvolenej e-mailovej adrese, preto vás žiadame o prekontrolovanie správnosti vami zadaných údajov. Prílohou potvrdenia objednávky sú tiež tieto VOP a Reklamačný poriadok.

Následná zmena objednávky je možná len po vzájomnej dohode, poprípade za podmienok stanovených zákonom alebo týmito VOP.

Objednávky cez e-shop www.autokaiman.sk je možné vytvárať nonstop.

Robíme všetko pre to, aby k výpadkom e-shopu nedochádzalo, ale výnimočným výpadkom nie je možné úplne predísť. Preto v prípade výpadku informačného systému alebo zásahu vyššej moci (napr. výpadok elektriny) nezodpovedáme za nedodržanie prevádzkovej doby e-shopu.

3        Cena a platobné podmienky

Všetky naše ceny sú konečné, vyjadrené v mene euro (Eur) a vrátane DPH. V cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy a prípadnej dobierky, ktorá sa zobrazí až v poslednej fáze objednávky, tzv. košíku podľa Vášho výberu. Výsledná cena objednávky v prípade platby v hotovosti je zaokrúhľovaná podľa platnej legislatívy.

Možnosti platby:

Dobierka
Tovar zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou vodičovi dopravnej spoločnosti. Cena dobierky je 1,99 eur.

Prevodom na bankový účet
V prípade, že si zvolíte platbu bankovým prevodom, automaticky Vám budú na e-mail zaslané všetky údaje potrebné k realizácií platby. Po pripísaní čiastky na účet Predávajúceho bude tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 pracovných dní, expedovaný.
Pri platbe vopred bankovým prevodom môže byť termín dodania ovplyvnený termínom úhrady platby. Kúpna cena musí byť pripísaná na účet Predávajúceho najneskôr do 14 pracovných dní po zaslaní objednávky. V opačnom prípade je Predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť. Platba prevodom vopred na bankový účet je bez poplatku.

Gopay – online platba kartou
V prípade, že si zvolíte platbu prostredníctvom platobnej karty cez internet, Predávajúci Vám doporučuje platiť kartou iba v prípade tovaru, ktorý je skladom. Týmto sa predíde zbytočným problémom v súvislosti s nutnosťou stornovania platby. Platba gopay – online platba kartou je bez poplatku.

4        Dodacie podmienky

Možnosti doručenia:

Doručenie na adresu v rámci Bratislavského kraja
V prípade nákupu tovaru nad 40 eur sa Predávajúci zaväzuje doručiť objednaný tovar priamo na požadovanú adresu v rámci Bratislavského kraja za poplatok vo výške 10 eur.

Zásielkovňa – na výdajnom mieste
Kupujúci môže využiť doručenie tovaru na jedno z vybraných výdajných miest Zásielkovne. Cena za doručenie cez Zásielkovňu je 3,99 eur.

Akonáhle dôjde k uzatvoreniu zmluvy, doručí vám Predávajúci vybraný tovar zvoleným spôsobom a Vašou povinnosťou je takéto doručenie umožniť a tovar prevziať. Spoločne s tovarom vám Predávajúci dodá i ďalšie doklady, ktoré sa k veci vzťahujú. Pokiaľ ste zvolili dodanie na adresu či výdajné miesto Zásielkovne, odovzdá Predávajúci tovar dopravcovi, ktorý zaistí jeho doručenie vami zvoleným spôsobom v uvedenom čase. Až do okamihu, kedy vám bude tovar doručený a odovzdaný, poprípade do okamihu, kedy odmietnete tovar prevziať, nesie nebezpečenstvo škody na tovare Predávajúci.

Predávajúci sa zaväzuje vyexpedovať tovar do 3 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy s Kupujúcim v prípade, že si Kupujúci zvolil spôsob platby dobierkou alebo do 3 pracovných dní od zaplatenia tovaru, v prípade, že si Kupujúci zvolil platbu prevodom na účet alebo prostredníctvom GOPAY platobnej brány. O predpokladanom čase a ďalších informáciách ohľadne vami zvoleného spôsobu doručenia budete informovaný prostredníctvom vašej uvedenej e-mailovej adresy. Predpokladaný čas doručenia sa môže zmeniť v závislosti na logistických možnostiach dopravcov, o čom budete bezodkladne informovaný. V prípade zásahu vyššej moci Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

5        Reklamácie

Informácie o zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru, ako aj o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, upravuje Reklamačný poriadok, ktorého aktuálne znenie je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

6        Žiadosť o nápravu

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho odseku tohto článku odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže Zákazník podať prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov dostupnej na nasledujúcom odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Viac informácií o alternatívnom riešení sporov je dostupných aj na webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie na nasledujúcom odkaze: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

7        Odstúpenie od zmluvy

Som spotrebiteľ

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť tovar v lehote 14 dní kúpený cez e-shop www.autokaiman.sk. Tovar musíte v takomto prípade vrátiť nezničený, nepoškodený a bez známok používania. Pokiaľ budú na tovare známky opotrebenia alebo iného užívania, môžeme vám ponížiť vrátenú kúpnu cenu o zníženie hodnoty tovaru vplyvom takéhoto užívania.
Poučenie spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nájdete tu.

Akým spôsobom môžete od zmluvy odstúpiť?

(a)      odstúpiť od zmluvy môžete ďalej vyplnením a odoslaním vzorového formulára na e-mailovú adresu info@autokaiman.sk, alebo

(b)      od zmluvy môžete odstúpiť i korešpondenčne odoslaním vzorového formulára na adresu:

Auto Kaiman s.r.o.
Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava

Akonáhle odstúpite od zmluvy, musíte nám tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od samotného odstúpenia od zmluvy. Tovar vraciate na svoje náklady, ktoré vám nebudú preplatené. Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužívaný a čistý, vrátane všetkého príslušenstva, ktoré ste k nemu obdŕžali. Pokiaľ je to možné, tovar by mal byť vrátený v originálnom obale.

V prípade, že vrátite tovar poškodený, poškriabaný, či s inými známkami opotrebenia, resp. ak došlo k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku toho, že ste s týmto tovarom nakladali inak, než je nutné s ním nakladať vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti, môžeme vám vrátenú kúpnu cenu tovaru ponížiť o čiastku, ktorá zodpovedá takémuto opotrebeniu. V takýchto prípadoch dôjde k vyčísleniu škody, o ktorú bude Vaša vrátená kúpna cena ponížená.

Ako vám vrátime peniaze?

Peniaze vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy rovnakým spôsobom, akým prebehla platba. Nemusíme vám však peniaze vrátiť skôr, ako vrátite tovar, poprípade, ako preukážete, že ste tovar odoslali. Taktiež máte právo na vrátenie peňazí vynaložených na dodanie tovaru pri jeho objednávke, avšak len do výšky rovnajúcej sa najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru na e-shope.
Pokiaľ odstúpite od zmluvy, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali. Pokiaľ však peniaze nemožno vrátiť rovnakým spôsobom, napríklad došlo k exspirácii Vašej platobnej karty, zodpovedáte za správnosť údajov, ktoré nám k vráteniu poskytnete. Za správnosť údajov zodpovedáte aj v prípade, kedy sme vám vyhoveli a peniaze vraciame iným spôsobom.

Darčeky

Pokiaľ ste v súvislosti s nákupom tovaru obdŕžali od Predávajúceho darčeky, a využili ste možnosť odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, musíte nám spolu s tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky, vrátane všetkého o čo ste sa obohatili. V prípade, ak nevrátite poskytnuté darčeky bude sa to považovať za bezdôvodné obohatenie. Ak vydanie darčeku nebude možné, máme právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny darčeka.

Som podnikateľ

Pri nákupe ako podnikateľ (teda na IČO) nemáte pri nákupe urobeného dištančne, na rozdiel od spotrebiteľa, zo zákona právo vrátiť tovar v lehote 14 dní a na Kupujúceho sa použijú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Odstúpenie Predávajúcim v prípade chyby v cene tovaru

V prípade chybného nacenenia tovaru, má Predávajúci právo odstúpiť od zmluvy. V takomto prípade nastane zo strany Predávajúceho stornovanie objednávky, poprípade iné vyrozumenie, z ktorého bude jasné, že Predávajúci od zmluvy odstupuje. Pokiaľ ste už zaplatili časť kúpnej ceny tovaru, bude vám táto čiastka vrátená späť rovnakým spôsobom najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po odstúpení od zmluvy Predávajúcim.

8        Bezpečnosť a ochrana informácií

Vo veci ochrany a spracovávania Vašich údajov ako Kupujúceho zo strany Predávajúceho sa použijú tieto Podmienky ochrany osobných údajov.
Na druhú stranu Vy ako Kupujúci musíte chrániť svoje prístupové údaje k zákazníckemu účtu (najmä heslá) a nikomu inému ich nezdieľať. Za zneužitie Vášho prihlasovacieho mena alebo hesla niekým iným nenesie Predávajúci zodpovednosť. Ďalej nesmiete používať účet, meno alebo heslo žiadneho iného zákazníka.

9        Nahlásenie protiprávneho obsahu podľa nariadenia DSA

Digitálne služby vstupujú do novej éry v súvislosti s novým nariadením EÚ o digitálnych službách (DSA). Predávajúci na tieto zmeny reaguje postupom, ktorý napĺňa štandardy stanovené týmto nariadením. Preto sme zaviedli mechanizmus pre nahlasovanie nezákonného obsahu, ktorý je nahraný tretími osobami, ako sú napríklad recenzie našich zákazníkov. Nástroj kontaktného miesta nájdete tu.

10        Záverečné ustanovenia

Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výhradne podľa práva Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Pokiaľ vznikne pre potrebu Kupujúceho preklad textu zmluvy, platí, že v prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v slovenskom jazyku.

Kópiu týchto VOP, vrátane Reklamačného poriadku a daňového dokladu obdržíte zároveň po dokončení Vášho nákupu na e-mail, ktorý ste uviedli v objednávke.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane Reklamačného poriadku, Reklamačného formulára, Poučenia o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, formulára na odstúpenie od zmluvy sú platné a účinné od 01.07.2024, pričom sú k dispozícii elektronicky na www.autokaiman.sk.